Atención al cliente

PQR (Solicitudes, Peticiones, Quejas y Reclamos)

Apreciado(a) cliente, nos encontramos agradecidos de que nos deje saber sus comentarios, peticiones, quejas o reclamos. En los próximos días, nuestro equipo de soporte y servicio al cliente lo(a) estará contactando.

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Política de tratamiento de datos

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Política de Privacidad

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

De acuerdo con las normativas internacionales de protección de datos, le informamos que el dominio https://compact-dry.com pertenece a COMPACT DRY, responsable de garantizar la protección de su información conforme a la normativa vigente.

Los datos personales que nos proporcione serán tratados por COMPACT DRY, quien garantiza la protección de su información conforme a las normativas legales aplicables.

¿Qué datos personales se recogen y con qué finalidad?

Detallamos los datos personales gestionados y sus finalidades:

  • Newsletter: Correo electrónico. Enviarle información comercial y promocional con su consentimiento.
  • Contacto: Nombre, correo, teléfono. Gestionar consultas, solicitudes de información o soporte.

Tratamiento de Datos

En COMPACT DRY tratamos sus datos personales conforme a los siguientes principios:

  • Licitud, lealtad y transparencia: Recopilamos y tratamos sus datos de manera legal y transparente, informándole siempre sobre el propósito del tratamiento.
  • Limitación de la finalidad: Utilizamos los datos únicamente para los fines específicos informados, como la gestión de solicitudes, comunicaciones comerciales y soporte técnico.
  • Minimización de datos: Solo solicitamos los datos estrictamente necesarios para los fines mencionados.
  • Exactitud: Mantenemos sus datos actualizados y corregimos cualquier información inexacta o desactualizada.
  • Conservación limitada: Conservamos los datos solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento.
  • Integridad y confidencialidad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, robo o alteraciones.

¿Cuánto tiempo conservaremos sus datos?

COMPACT DRY conservará sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados y en cumplimiento con las disposiciones legales vigentes.

¿A quién comunicaremos sus datos?

COMPACT DRY podrá compartir sus datos personales con los departamentos comercial y técnico, así como con sus distribuidores autorizados, únicamente para:

  • Procesamiento de pedidos y solicitudes.
  • Gestión de facturas y pagos.
  • Brindar soporte técnico al cliente.

¿Cuáles son sus derechos?

Según las normativas internacionales, usted tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar, oponerse y solicitar la portabilidad de sus datos.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en web@compact-dry.com o visite https://compact-dry.com/index.php/contact/